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🟣 Création d'une marketplace


#1 2021-04-27 21:30:32

Mention Aelthen
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Création d'une marketplace

Je crée ce sujet pour avoir des infos sur la création d'une marketplace.

J'ai un site qui se prête parfaitement à ça. J'avais regardé il y a quelques années les solutions existantes pour créer une marketplace, et techniquement ça avait l'air faisable.

Par contre, j'en avais conclu que c'était un enfer administratif, notamment pour les paiements et les déclarations de revenus des partenaires. Du coup j'ai laissé tomber.

Mais suite à un commentaire de @wollastoni je commence à me dire qu'il faudrait que je recreuse l'idée.

Du coup j'aimerais bien des infos si il y en a qui ont une expérience sur le sujet : quel solution utiliser (si possible compatible wordpress), quelles sont les contraintes légales, etc.

Merci d'avance !

Dernière modification par Aelthen (2021-04-27 21:30:51)

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#2 2021-04-28 06:05:27

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Re : Création d'une marketplace

@Aelthen Oui Wordpress s'y prête bien et il y a aujourd'hui de plus en plus de theme qui le propose. J'en ai d'ailleurs un que j'avais installé à un client, mais comme tu l'as dis dans ton avant propos, c'est un enfer administratif et il arrêté avant meme la date anniversaire.

Je peux te partager le thème si tu le souhaites pour que tu puisses tester l'ensemble, il s'agit de Martfury dispo sur ThemeForest.


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#3 2021-04-28 08:53:07

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Re : Création d'une marketplace

Tout dépend du modèle de marketplace que tu souhaites.

Si tu as besoin de quelquechose matchant eBay, le mieux est Ilance. J'ai une marketplace avec eux depuis 3 ans désormais. Va voir leur site pour mieux comprendre. C'est une copie d'eBay (enchères, prix fixe, reviews...). Tu choisis ton taux de commission sur les ventes, sur les listings...
Si tu as besoin de quelquechose plus simple, genre "petites annonces payantes", alors Flynax est pas mal. Tu fais payer l'annonce ou l'inscription.

Ce n'est pas compatible Wordpress par contre.

@s2prod < pourquoi un enfer administratif ? Je ne fais peut être pas tout bien, mais en envoyant des factures aux vendeurs au bout de 50€ ou 100€ de commissions, je ne vois pas la difficulté administrative. Ilance te calcule les frais cumulés par vendeur automatiquement.

Par contre, les marketplaces peuvent vous créer des soucis du type scammer nigérian. Le plus simple est de mettre le paiement par paypal comme unique moyen de paiement de la marketplace afin d'éviter les scammers africains (Paypal n'étant pas ouvert au Nigeria et Cameroun (99% des scams)). Ma marketplace étant pour des collectionneurs internationaux, ils ont tous Paypal.


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#4 2021-04-28 08:58:11

Mention s2prod
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Re : Création d'une marketplace

@wollastoni C'est simplement retour d'expérience d'un client/ami qui avait créé une marketplace dans les accessoires de crossfit. Mais peut-être que la solution woocommerce marketplace n'était pas la plus adaptée.


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#5 2021-04-28 09:44:27

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Re : Création d'une marketplace

wollastoni a écrit :

pourquoi un enfer administratif ? Je ne fais peut être pas tout bien, mais en envoyant des factures aux vendeurs au bout de 50€ ou 100€ de commissions, je ne vois pas la difficulté administrative. Ilance te calcule les frais cumulés par vendeur automatiquement.

En fait ça dépend de comment est géré le paiement. En gros si les paiements sont gérés par la marketplace avec un prestataire de service de paiement agrée qui redispatche la commission à la plateforme, et leur part de revenus aux vendeurs (un peu comme doit le faire Etsy par exemple), alors de ce que j'avais compris, tu as l'obligation de communiquer aux impots les revenus de chaque vendeur (comme le font les employeurs).

Comment sont gérés les paiements sur Ilance ? Si chaque vendeur gère lui même ses paiements, et que toi tu leurs factures une commission, le problème précédent n'est peut-être pas à prendre en compte.

Dernière modification par Aelthen (2021-04-28 09:44:45)

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#6 2021-04-28 10:02:29

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Re : Création d'une marketplace

Au vu de ce que dit wollastoni ça semble être clairement le second cas.
Les vendeurs/acheteurs se démerdent entre eux et toi tu factures selon leur volume de vente tout les X mois/jours/euros.

Ce n'est pas du Amazon qui prend sa part au niveau même de la transaction, là c'est beaucoup plus de galères AMHA.

Après, quid de la responsabilité en cas de vente de trucs volés/illégaux/etc... ?
J'imagine que chaque vendeur prend sa responsabilité mais ne faut-il pas du coup stocker les données personnelles des vendeurs en cas de soucis, donc RGPD et tout le bazar...

Dernière modification par Ziltosh (2021-04-28 10:03:45)

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#7 2021-04-28 10:07:43

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Re : Création d'une marketplace

En l’occurrence je pense que la rédaction des CGV, tant pour les clients que pour les vendeurs, doivent être rédigées et/ou validées par un avocat ou un juriste...

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#8 2021-04-28 10:20:02

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Re : Création d'une marketplace

Il se pose aussi la question du SAV.

Comment ça se passe si un colis est perdu ? Si le produit est endommagé ? Moi dans ma niche ça sera du fait-main, donc pas de garantie à proprement parler (rien qui puisse tomber en panne), sinon ça complique encore les choses.

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#9 2021-04-28 11:44:26

Mention wollastoni
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Re : Création d'une marketplace

J'ai peur que vous vous posiez trop de questions. Vous avez une vision Amazon de la marketplace, prenez plutôt une vision eBay. Je m'explique.

SAV : c'est le problème du vendeur, pas le votre.
Si le vendeur n'est pas pro, il n'a pas des bonnes notes et il ne vendra plus rien.
Si le vendeur est vraiment nul, vous le virez et le problème est résolu. Si vous connaissez bien votre niche, vous connaitrez les gros vendeurs. Les petits vendeurs ne vous intéresse pas (règle du 80/20).

CGV :
Aucun client ne va s'attaquer à ebay, amazon ou vous s'il n'est pas content de son achat. Soit il demandera à Paypal de le rembourser, soit il mettra une sale note au vendeur (souvent les deux). Le fait de choisir Paypal en moyen de paiement unique donne une sacrée garantie à l'acheteur car il peut se faire rembourser facilement (et évite les scammers).
Ma marketplace a dépassé les 1000 commandes. 4 notes négatives seulement. Aucun mail de plainte reçu.

Trucs volés / illégaux
C'est un bon point mais ça dépend de ta niche. Si ta niche est le militaria, alors oui il faut clairement vérifier l'absence d'objet nazi ou autre. Si ta niche, c'est les timbres vintage, y a pas franchement de risque. Une CGV de base pompée sur celle d'eBay sera largement suffisante.

Comment sont gérés les paiements sur Ilance
L'acheteur paie directement le vendeur via Paypal (ou CB). Un IPN marque la transaction comme payée automatiquement dans votre dashboard quand c'est le cas.
Pour toucher vos commissions, 2 options :
- vous facturez vous même le vendeur une fois qu'un certain taux de commission est dépassé (ce que je fais)
- le vendeur crédite lui même son compte vendeur en faisant des virement paypal à la marketplace (donc à vous). Moins séduisant pour les vendeurs potentiels car ils doivent avancer l'argent sans savoir si ils vendront. Et cela vous fera plus de factures.


Evidemment si votre marketplace cartonne et se dirige vers les 50k€ de profit annuel, alors vous prendrez le temps de prendre un bon avocat pour les CGV et un bon comptable pour la partie financière. En dessous de cela, le fisc s'en fout, et si vous déclarez vos gains honnetement alors vous n'aurez pas de souci.

Dernière modification par wollastoni (2021-04-28 11:48:05)


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#10 2021-04-28 12:00:37

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Re : Création d'une marketplace

Merci pour toutes ces informations smile

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#11 2021-04-28 22:39:01

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Re : Création d'une marketplace

bonjour  @Aelthen    moi j utilise
Classifieds Theme et Micro Jobs Theme

c'est facile  à utiliser et compatible Wordpress

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#12 2021-04-30 08:52:37

Mention Aelthen
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Re : Création d'une marketplace

wollastoni a écrit :

Comment sont gérés les paiements sur Ilance
L'acheteur paie directement le vendeur via Paypal (ou CB). Un IPN marque la transaction comme payée automatiquement dans votre dashboard quand c'est le cas.
Pour toucher vos commissions, 2 options :
- vous facturez vous même le vendeur une fois qu'un certain taux de commission est dépassé (ce que je fais)
- le vendeur crédite lui même son compte vendeur en faisant des virement paypal à la marketplace (donc à vous). Moins séduisant pour les vendeurs potentiels car ils doivent avancer l'argent sans savoir si ils vendront. Et cela vous fera plus de factures.

MErci pour les précisions, ça semble régler pas mal de problèmes légaux.

debutantseo a écrit :

Classifieds Theme et Micro Jobs Theme

Merci pour l'indication je jetterais un oeil.

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