Avis clients refusés

AugLet · #1 2022-06-14 17:07:05

Bonjour à tous,

avez-vous aussi de plus en plus d'avis (je parle de vrais avis) qui sont refusés par Google. J'ai eu le cas pour 2 de mes avis et j'ai d'autres personnes dans mon entourage qui m'indiquent que leurs clients, après avoir écrit le message, reçoivent un mail de Google disant que ça ne respectent pas les règles. Evidemment, ils n'en disent pas plus.

Et lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un chez GG, voici la réponse, lunaire:

Bonjour
Je suis Jeremy de l'assistance Fiche établissement Google et je viens vers vous au sujet de votre établissement XXXXXX situé xxxxxx.
Après l'inspection de votre dossier, nous vous informons que le souci rencontré n'est pas d'ordre technique.
Afin de protéger les propriétaires d'établissements et les clients, nous avons mis en place des systèmes qui suppriment les avis incluant un ou plusieurs des éléments suivants : contenu inapproprié, publicité, spam, avis hors sujet ou conflit d'intérêts. En savoir plus sur le règlement relatif au contenu Fiche d'établissement Google ou encore sur les Avis manquants et retards.
Il arrive que nos algorithmes suppriment des avis légitimes, mais nous ne pouvons pas les rétablir. Ces mesures permettent aux utilisateurs de bénéficier d'avis pertinents, utiles et fiables sur les propriétés Google.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, répondez simplement à cet e-mail. Nous serons ravis de vous aider. Pour obtenir une assistance supplémentaire concernant un problème différent, vous pouvez toujours nous contacter via notre Centre d'aide.
Cordialement,
Jeremy

Bref, ils me fatiguent ! Surtout quand ils parlent d'avoir des avis pertinents.

Rencontrez vous donc les mêmes problèmes? Y-a-t-il des tips pour que les avis (en tout cas les vrais) passent correctement?

Dernière modification par AugLet (2022-06-14 17:08:59)

magikmanu · #2 2022-06-20 09:01:30

j'ai le même problème. Il faut faire attention à ce que les avis ne contiennent pas d'url par exemple...

Amlil71 · #3 2022-06-20 11:30:45

Salut, tes clients sont dans quel domaine ? J'avais eu le souci avec des avis pour des dentistes ou médecins. Il y a une modération accrue sur ces thématiques sans compter les dénonciations des concurrents. Comme le dit @magikmanu il ne faut pas mettre d'url non plus.

AugLet · #4 2022-06-20 12:56:17

Amlil71 a écrit :

Salut, tes clients sont dans quel domaine ? J'avais eu le souci avec des avis pour des dentistes ou médecins. Il y a une modération accrue sur ces thématiques sans compter les dénonciations des concurrents. Comme le dit @magikmanu il ne faut pas mettre d'url non plus.

C'était des clients dans le "bien-être" (type naturopathe ou hypnothérapeute).

Donc ça se rapproche d'une certaine manière aux domaines santé.
Possible donc que cela joue.

magikmanu a écrit :

j'ai le même problème. Il faut faire attention à ce que les avis ne contiennent pas d'url par exemple...

De mémoire ils n'en contenaient pas

Dernière modification par AugLet (2022-06-20 12:57:55)

Sogliath · #5 2022-06-20 14:05:59

Pas étonnant que les professionnels de santé soient plus ciblés que les autres vu que l'Ordre des médecins leur interdit de faire de la publicité. Ça n'a pas valeur juridique mais ils risquent la radiation...

OncleShu · #6 2022-06-20 15:23:24

Sogliath a écrit :

Pas étonnant que les professionnels de santé soient plus ciblés que les autres vu que l'Ordre des médecins leur interdit de faire de la publicité. Ça n'a pas valeur juridique mais ils risquent la radiation...

je suis pas expert mais je crois que la législation a un peu bougé récemment à ce sujet : https://www.uggc.com/un-decret-met-fin- … -medecins/

🟣 Avis clients refusés

#1 2022-06-14 17:07:05

Avis clients refusés

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